Mød Susanne
Jeg har haft mange roller i Thisted Forsikring - og det er jeg stolt af.
En arbejdsplads med mange muligheder
Susanne – eller i daglig tale Sus – har været ansat hos Thisted Forsikring i over 28 år. De mange år i selskabet har budt på flere forskellige roller og en stor udvikling. For ifølge Sus gør Thisted Forsikring alt for at opfylde medarbejdernes ønsker om at prøve noget nyt eller få mere ansvar.
Fra økonomi til skadebehandling
Sus startede sin tid hos Thisted Forsikring i 1997, hvor hun blev ansat som elev i bogholderiet. Det havde altid ligget i kortene, at hun skulle arbejde med økonomi. Men efter 10 år blev hverdagen lidt for ”kedelig”, og Sus trængte til, at der skulle ske noget nyt.
Omstruktureringer i selskabet betød, at skadeafdelingen skulle have en telefongruppe til at varetage opkald fra kunder, og det, syntes Sus, lød spændende. Den udfordring ville hun gerne tage. Hun var ung, og der måtte gerne ske noget.
”Jeg søgte stillingen, og så blev jeg ansat. Det er flere år siden, men det er stadig sådan, det er i dag. Vil man gerne noget nyt eller mere, bliver der lyttet til det,” fortæller Sus.
Pludselig var der en sagsbehandler, som skulle ud at rejse i 3 måneder. Sus fik lov til at vikariere for hende og sad altså nu og sagsbehandlede. Senere blev telefongruppen nedlagt, og så blev Sus naturligvis ansat som sagsbehandler i skadeafdelingen.
Fra deltid til gruppeleder
Som medarbejder i skadeafdelingen havde Sus i en periode en deltidsstilling. Det passede godt med livet med små børn. En dag var hun også blevet mor til sit tredje barn og ønskede egentligt at gå yderligere ned i tid. Men skæbnen ville det anderledes, for Sus blev bedt om at være leder for en gruppe medarbejdere i skadeafdelingen.
”Den mulighed kunne jeg ikke sige nej tak til, og så måtte jeg på fuldtid i stedet for,” fortæller Sus.
Godt klædt på til chefstillingen
Årene som leder blev både lærerige og udviklende for Sus. Hun blev siden skadechef, og selvom det var en stor rolle med et stort ansvar, fortryder hun på ingen måde sit valg og sin tid som leder.
”Hvis jeg kunne tage beslutningen igen, ville jeg gøre det. Man lærer at se flere sider af en sag, og man lærer også meget om sig selv,” fortæller hun.
Springet fra gruppeleder til skadechef er i Sus’ øjne det største, hun har taget. Hun gik fra at have en koordinerende rolle til pludselig at have ledelses- og personaleansvar. Men Thisted Forsikring havde givet den rette uddannelse til at støtte Sus i arbejdet.
”Vi var en gruppe medarbejdere, der blev ledere på samme tid, og der hyrede direktionen et bureau til at give os lederuddannelse in-house. Siden har jeg taget flere lederkurser, ” forklarer hun.
Tilbage til kernen
Efter mange år som leder begyndte Sus at reflektere over, hvad der egentligt gav hende energi i hverdagen. Og det var hverken excel-ark, budgetter eller administration.
”Når jeg havde en god dag som leder, var det aldrig på grund af det administrative arbejde. Det var fordi, jeg enten havde hjulpet en kollega eller en kunde den dag,” siger hun.
Derfor tog hun en åben snak med direktørerne om muligheden for at vende tilbage til arbejdet som skadekonsulent. Hun havde forberedt sig på, at afvisningen af lederopgaverne kunne betyde et farvel efter 28 år i selskabet – men sådan gik det ikke.
”Igen blev der lyttet til mine ønsker om opgaver,” siger hun smilende og tilføjer: ”Og jeg har kun mødt respekt for beslutningen siden.”
Drømmepladsen
I dag sidder Sus som konsulent i autoskade, og det er lige netop det område, hun selv kalder for sin drømmeplads. Hun kommer fra en bilfamilie med mekanikere i flere generationer, så arbejdet ligger hende helt naturligt.
Og i stillingen som skadeskonsulent har Sus fundet lige nøjagtig den hylde, der passer til hende.
”Jeg får kundekontakten, som jeg har søgt og savnet. Og så betyder det sociale alt for mig,” siger hun.
Et skridt tilbage, men to frem
Selvom Sus er trådt et skridt ned i stillingshierarkiet, er der stadig plads til masser af udvikling i hverdagen.
”Jeg står aldrig stille. Der er altid nye kurser, man kan tage på, og altid en kunde eller sag, der gør hver dag unik og anderledes,” fortæller Sus.
Derfor sidder der i dag en Sus, der er gladere end aldrig før, i skadesafdelingen hos Thisted Forsikring. Og selvom hun formentlig aldrig får planer om at skifte stilling her hos os igen, så er hun samtidigt taknemmelig for, at man ikke aldrig er låst fast i én retning.
”Cheferne lytter. De passer på medarbejderne. Og det betyder bare enormt meget,” afslutter hun.
Vi gi'r ordet til vores kolleger
Mød Mads
Jeg anede ikke en dyt om forsikringer, før jeg blev ansat
